Los siguientes Términos y Condiciones (en adelante, "Términos y Condiciones" o "Acuerdo") regulan el contrato establecido entre Grupo Bali J y P SA, cédula jurídica número 3-102-864991, con domicilio en Costa Rica, San José, Curridabat, Sánchez, correo electrónico info@appbali.com (en Adelante, "Empresa") titular de la plataforma appbali.com (en adelante, "Balí" o "sitio web"), y toda persona física mayor de 15 años que navegue y utilice Balí (en adelante, "Usuario").
Para los efectos de estos Términos y Condiciones, los siguientes términos con letra inicial en mayúscula tendrán el siguiente significado:
LA PERSONA QUE CELEBRA Y ACEPTA ESTE ACUERDO GARANTIZA QUE TIENE LA FACULTAD PARA VINCULARSE A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, O QUE EN CASO DE ACTUAR EN NOMBRE DE TERCEROS, TIENE LA AUTORIZACIÓN Y REPRESENTACIÓN LEGAL PARA ADHERIRSE Y ACATAR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES EN NOMBRE DE DICHO TERCERO, ASÍ COMO PARA OTORGAR EN AMBOS CASOS LA CORRESPONDIENTE AUTORIZACIÓN A BALÍ PARA LA EJECUCIÓN DE LOS SERVICIOS.
El Usuario declara que comprende y acepta de manera voluntaria, sin limitación o restricción estos Términos y Condiciones, así como las demás políticas y principios incorporados a las mismas, incluida la Política de Privacidad, previo a la navegación, acceso y uso de Balí. La Empresa pone a disposición del Usuario las siguientes normas, regulación y condiciones que rigen el funcionamiento y uso de la plataforma Balí. Por lo tanto, cualquier Usuario que no acepte estos Términos y Condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar Balí.
Si después de la aceptación electrónica de este Acuerdo, Balí determina que quien manifiesta tener la representación legal de un tercero, no tiene dicha facultad legal para vincular o representar a este tercero con lo aquí establecido, esta persona será responsable a título personal de las obligaciones contenidas en estos Términos y Condiciones, incluidas, entre otras, las obligaciones de pago y de responsabilidad civil. De igual forma podrá incurrir en responsabilidad civil, administrativa o penal, ya sea por el uso de datos personales fraudulentos o por los delitos de suplantación de identidad o sabotaje informático. Balí no será responsable de ninguna pérdida o daño como resultado de la ejecución de los Servicios derivado de una solicitud que se considere razonablemente genuina y originada por un representante autorizado por un tercero, sea persona física o jurídica. Si existe una duda razonable sobre la identidad de dicha persona y sus facultades, así como de la autenticidad de dicha instrucción, aviso, documento o comunicación, Balí se reserva el derecho (pero no asume ninguna obligación) de exigirle documentación o datos adicionales a dicho representante.
El Usuario acepta estar sujeto a los términos de este Acuerdo y ser responsable de todas las transacciones realizadas por cualquier persona que actúe en su nombre y que use las Credenciales de acceso suministradas por Balí al Usuario al momento del registro.
El Usuario acepta proporcionar información actual y precisa en todos los formularios de registro electrónicos suministrados por Balí a través del Sitio, además acepta y comprende los alcances y responsabilidades legales de suplantar la identidad de un tercero o de actuar sin la facultad legal en nombre de otra persona, empresa u otra entidad. Con el fin de evitar la suplantación de identidad o el fraude informático, el Usuario acepta cooperar con Balí para verificar la identidad y la autoridad de las personas que utilicen los Servicios.
El Usuario acepta que para este acto, se entiende como consentimiento electrónico cualquier acción que permita verificar su manifestación de voluntad con respecto a estos Términos y Condiciones, por lo que al hacer clic en la casilla de verificación de los formularios dispuestos dentro de Balí (click-wrap agreement), o al navegar y usar la plataforma Balí, el Usuario acepta lo dispuesto por estos Términos y Condiciones.
1.4- Para poder usar la plataforma Balí, el Usuario manifiesta ser mayor de 15 años de edad.
2.1- Balí es una plataforma tecnológica en Internet, que permite a Establecimientos y otros establecimientos que ofrecen comidas y bebidas, cargar contenidos relacionados a su oferta de productos y servicios para que las personas que visitan su establecimiento puedan por medio de las funcionalidades de Balí utilizar los Servicios.
2.2.- La plataforma Balí podrá ser utilizada por el momento en Latino América y solo en Establecimientos afiliados a Balí, los cuales han pasado previamente por el proceso de selección y aceptación de la Empresa.
Para contratar los Servicios el Usuario deberá crear una Cuenta de usuario, por lo cual el Usuario comprende y acepta que toda transacción, contratación, solicitud, consulta, pedido o utilización de Balí o de los Servicios en cualquiera de sus formas posibles, se atribuye al Usuario.
Si el Usuario proporciona datos que sean falsos, inexactos, incompletos o desactualizados, o si Balí tiene motivos razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta, inactual o incompleta, Balí tiene el derecho de suspender o cancelar la Cuenta de usuario y rechazar cualquier uso actual o futuro del Servicio (o cualquier parte de este) por parte del Usuario. El Usuario es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su Cuenta de usuario y acepta notificar a Balí inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de sus Credenciales de acceso, Cuenta de usuario o cualquier otra violación de seguridad que identifique. El Usuario acepta que es responsable de cualquier daño o pérdida que surja del uso no autorizado de sus Credenciales de acceso y/o Cuenta de usuario.
La misma Cuenta de usuario le permitirá al Usuario utilizar los Servicios de Balí en cualquier Establecimiento afiliado.
Dentro del marco legal permitido, no se podrá contratar o utilizar los Servicios de Balí si:
Balí se reserva el derecho de denegar o rechazar la prestación de los Servicios a cualquier persona física o jurídica, a su absoluta discreción.
3.1.- Establecimiento El Usuario puede utilizar Balí registrando una Cuenta de usuario al suministrar sus datos personales a la Empresa.
3.2.- Para utilizar los Servicios y ordenar del menú, el Usuario deberá escanear con la cámara de su dispositivo móvil el código QR ubicado en la mesa o en cualquier otro lugar del Establecimiento, luego el Usuario deberá autenticarse en Balí para poder navegar por el menú, realizar su pedido y proceder al pago.
3.3.- El pago se realiza directamente al Establecimiento, a través de tarjeta de crédito o débito Visa, Mastercard, American Express, SINPE móvil o efectivo.
3.2.- El Usuario comprende que las funcionalidades o Servicios de Balí podrán ser ampliadas y/o restringidas por la Empresa, en cualquier momento y a su sola discreción, según sus políticas, y planes de desarrollo tecnológico y comercial, lo cual será comunicado al Usuario a través del sitio web.
3.3.- Para poder utilizar la plataforma Balí, el Usuario deberá contar con un dispositivo móvil que tenga cámara, sistema operativo iOS o Android y navegador de internet.
4.1 – La Empresa se compromete a implementar las mejores prácticas en materia de seguridad de la información con el fin que el tratamiento de la información en la plataforma ofrezca un nivel razonable de confidencialidad, integridad y disponibilidad. Para cumplir con ese propósito la empresa ha instalado en su servidor un certificado de seguridad SSL – Let's Encrypt el cual garantiza que la información que sea transferida entre el dispositivo móvil del Usuario y el servidor de Balí se comunique encriptada para evitar que cualquier tercero no autorizado pueda accederla.
4.2 – La Empresa no está obligada a responder por hechos u omisiones que se puedan presentar por parte de cualquier Usuario, tales como ser víctima de phishing, de ingeniería social, malware, troyanos, backdoors, spyware, adware, ramsomware o de cualquier otra aplicación maliciosa que afecte el funcionamiento del dispositivo o que intercepte, monitoree, copie y acceda de manera ilegal al software o hardware del Usuario.
4.3 – El Usuario entiende y acepta de manera expresa que al tratarse de transacciones que se realizan por medios no presenciales, existen riesgos de fraude, robo de datos personales, suplantación de identidad, ataques ilegales masivos a dispositivos y servidores, y demás situaciones que son ajenas a Balí. Por lo tanto, el Usuario deberá siempre estar atento y asegurarse de estar en la URL correcta asociada al sitio web y NO ENTREGAR INFORMACIÓN PERSONAL A PERSONAS QUE NO SEAN AUTORIZADAS POR LA EMPRESA.
4.4 – En materia de seguridad, el Usuario de la plataforma Balí se obliga a lo siguiente:
4.5.- El Usuario reconoce y acepta que las siguientes conductas están totalmente prohibidas para él o para cualquier tercero:
5.1 – Estos Términos y Condiciones no le otorga al Usuario ningún derecho o propiedad sobre el Balí ni los Servicios, ni sobre los elementos o materiales protegidos por las leyes de propiedad intelectual titularidad de la Empresa, solamente le otorga al Usuario una licencia de uso limitado y revocable de Balí durante el plazo que se encuentre activa su Cuenta de Usuario, con las limitaciones y los alcances dispuestos en este Acuerdo.
5.2.- Balí es una marca registrada titularidad de la Empresa y goza de todos los derechos asociados a esta. Todos los contenidos tales como marcas, textos, videos, fotografías, imágenes, software, código fuente, diseño de página Web, gráficos, colores, interfaces de la plataforma así como otras creaciones que la ley considere susceptibles de ser protegidas por los derecho de autor y/o de propiedad industrial, son propiedad exclusiva de Balí o dispone de los permisos necesarios de terceros para su utilización, en consecuencia, no podrán ser reproducidos, copiados, pegados, enlazados, transmitidos, distribuidos o manipulados de cualquier forma, sin la autorización previa y por escrito de Balí.
5.3 - El Usuario está autorizado a reproducir total o parcialmente, así como compartir por cualquier otro medio electrónico o físico, información relacionada a los servicios de la plataforma Balí con el propósito de dar a conocer las cualidades relativas a la plataforma y sus beneficios, para lo cual deberá incluir el hipervínculo al sitio web o a las redes sociales de Balí. El Usuario ni nadie diferente a los representantes de Balí están autorizados a comercializar la plataforma Balí ni sus servicios asociados. Todo uso o modificación del material o de los contenidos para cualquier otro fin distinto del autorizado será considerado una violación de las leyes de la República de Costa Rica e internacionales, que protegen los derechos de propiedad intelectual.
5.4 - El incumplimiento de las disposiciones contenidas en esta sección, facultarán a Balí a reclamar daños y perjuicios al Usuario, así como a reclamar cualquier responsabilidad penal, comercial, civil o administrativa, si existiere, conforme a la legislación de la República de Costa Rica.
Se encuentra totalmente prohibido que cualquier persona física o jurídica utilice técnicas de web scraping para capturar, recolectar, extraer o procesar datos contenidos en Balí o aquellos derivados del uso de los Servicios con el fin de minar datos, elaborar bases de datos, estadísticas o cualquier otro uso no autorizado por estos Términos y Condiciones.
Queda estrictamente prohibido el uso de cualquier contenido, datos, imágenes o información accesible a través de Balí o de los Servicios, para el entrenamiento, mejora o desarrollo de modelos de inteligencia artificial (IA), incluyendo, pero no limitado a modelos de machine learning, deep learning o cualquier otro tipo de algoritmo que procese datos para fines similares. Esta prohibición se extiende a Usuarios, Establecimientos, personas o entidades de cualquier naturaleza.
El Usuario acepta de forma expresa que Balí podrá: i) recopilar, utilizar, editar, alojar, almacenar, reproducir, modificar, distribuir y crear obras derivadas de las consultas, órdenes e interacciones entre el Usuario y el Establecimiento al utilizar los Servicios, siempre que Balí no publique dicha información de una manera que, directa o indirectamente, identifique al Usuario o a cualquier persona individual; ii) recopilar, utilizar y crear obras derivadas de datos relacionados con el uso y rendimiento de la utilización de los Servicios; iii) crear datos agregados derivados del proceso de agregar datos relacionados al uso de los Servicios con otros datos previamente recopilados para crear compilaciones y análisis de dichos datos; y iv) utilizar, copiar, modificar, editar, alojar, almacenar, reproducir, crear obras derivadas, publicar, distribuir y divulgar dichos datos agregados de una manera que no identifique, directa o indirectamente, al Usuario o a cualquier persona individual. La Empresa, poseerá todos los derechos, títulos e intereses sobre los datos anónimos, los datos agregados y cualquier obra derivada de los mismos. Además, Balí será libre de reutilizar todo el conocimiento general, la experiencia, el know-how, las obras y tecnologías (incluyendo ideas, conceptos, procesos y técnicas) relacionadas con los resultados obtenidos de las consultas realizadas por el Usuario a través de los Servicios.
Cualquier Usuario que crea que su material protegido por derechos de autor está siendo utilizado en Balí de una manera que constituye una infracción de derechos de autor puede comunicarse con la Empresa a info@appbali.com.
La Empresa no será responsable por la disponibilidad o posibles fallas que se puedan presentar en el servidor o en el funcionamiento de Balí que imposibiliten las transacciones del Usuario. Queda expresamente establecido que Balí al depender de terceros para prestar sus servicios en Internet, no garantiza ni se responsabiliza por problemas o limitaciones del sistema que afecten el uso del sitio web, ni se responsabiliza por aquellas transacciones y/o servicios que no puedan llevarse a cabo o prestarse a causa de los problemas y/o interrupciones en la plataforma ajenas a Balí.
Este sitio web puede contener enlaces a sitios web externos u otros recursos que no son controlados por la Empresa, por lo tanto, éste no asume ninguna responsabilidad por los términos y condiciones, la política de privacidad, las características, el contenido o los servicios de sitios web de terceros. La responsabilidad del Usuario es asegurarse de que está visitando un sitio de Internet legítimo y seguro después de salir de Balí, y acepta que la Empresa no será responsable, directa o indirectamente, por cualquier pérdida o daño relacionado con el uso de sitios web de terceros.
EL USUARIO ACEPTA EL SERVICIO "TAL CUAL" SIN DECLARACIÓN O GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL O CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA QUE SURJA DE LA LEY, EL CURSO DEL NEGOCIO, EL CURSO DE EJECUCIÓN O LOS USOS DEL COMERCIO. SIN LIMITAR LA GENERALIDAD DE LO ANTERIOR, LA EMPRESA NO TIENE OBLIGACIÓN DE INDEMNIZAR, DEFENDER O EXIMIR DE PERJUICIO O DAÑOS AL USUARIO, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN, CONTRA RECLAMOS RELACIONADOS CON LA RESPONSABILIDAD DEL SERVICIO, LA REALIZACIÓN DE ACTOS ILÍCITOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS O LA INFRACCIÓN DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL, A MENOS QUE ESTE ACUERDO PREVEA ESPECÍFICAMENTE TAL INDEMNIZACIÓN.
BALÍ OFRECE UN SERVICIO DE INTERMEDIACIÓN TECNOLÓGICA POR LO QUE NO TIENE NINGUNA RESPONSABILIDAD RESPECTO A LA OFERTA DE SERVICIOS Y PRODUCTOS DE LOS ESTABLECIMIENTOS ASÍ COMO LOS PRECIOS O LA CALIDAD DE ESTOS. EL USUARIO ENTIENDE Y ACEPTA QUE BALÍ NO RESPONDERÁ POR LAS COMIDAS O BEBIDAS QUE OFREZCA EL ESTABLECIMIENTO Y QUE CONSUMA EL USUARIO. EN NINGÚN CASO SEREMOS RESPONSABLES ANTE EL USUARIO O CUALQUIER TERCERO POR CUALQUIER DAÑO, YA SEA DIRECTO, INDIRECTO O IMPLÍCITO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, INCIDENTAL, CONSECUENTE, EJEMPLAR, ESPECIAL O PUNITIVO, INCLUYENDO ADEMÁS, DAÑOS EN CONEXIÓN CON LOS SERVICIOS. NO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO O LESIÓN QUE SURJA EN EL ESTABLECIMIENTO O DE CUALQUIER TRANSACCIÓN O COMPROMISO ENTRE USTED Y EL ESTABLECIMIENTO O POR CUALQUIER INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR USTED Y / O CUALQUIER TERCERO.
El Usuario garantiza a la Empresa, a sus representantes, directores y socios, que les defenderá, indemnizará y mantendrá incólumes por toda responsabilidad, obligación, pérdida, penalidad, impuesto, reclamo, acción, demanda, costo, gasto, multa, sanción administrativa o desembolso, incluyendo honorarios y gastos legales, en que incurra o se le imponga en virtud de cualquier reclamo que pudieran formular terceros ajenos a este Acuerdo, por motivo de daños o perjuicios causados a estos por la violación de las disposiciones de este Acuerdo por parte del Usuario o por el mal uso que este haga de los Servicios.
Las partes acuerdan resolver las controversias originadas de estos Términos y Condiciones y sus partes integrales, a través de los tribunales costarricenses y/o las autoridades correspondientes en materia de protección al consumidor cuando así aplique.
El Usuario entiende y acepta que los presentes Términos y Condiciones podrán ser revisados y modificados por Balí en cualquier momento, mediante la publicación de una nueva versión de estos Términos y Condiciones en la plataforma. Se entiende que no existe ninguna obligación por parte de Balí de notificar individualmente al Usuario de los cambios realizados, sino que los mismos serán publicados en Balí para su conocimiento.
El USUARIO ACEPTA que ha leído y comprendido los presentes "TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA BALÍ" y al hacer clic en el recuadro "Aceptar", así como utilizar la plataforma Balí, dejan constancia expresa que los aceptan de manera libre y consciente habiendo de su parte revisado satisfactoriamente la información la cual considera adecuada y suficiente.
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Última actualización: Septiembre 2024